Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как поменять тариф Битрикс24
Для смены тарифа вам необходимо приобрести новую лицензию Битрикс24. После ее активации, остаток дней/месяцев по предыдущему тарифу автоматически пересчетается в соответствии со стоимостью нового тарифа и полученное количество дней прибавится к сроку, купленного тарифа.
Как получить скидку на Битрикс24?
Компания 1С-Битрикс допускает продажу лицензий только по официальным ценам, указанным на сайте. Партнеры имеют право продавать лицензии только по официальным тарифам Битрикс или в соответствии с правилами акции, которая официально анонсирована компанией.
Как купить лицензию Битрикс24
Вы можете приобрести лицензию самостоятельно в разделе «Мой тариф» левого меню вашего портала Битрикс24. Приобретая лицензию через партнера Битрикс24, вы можете получить дополнительные бонусы и избавить себя от рутины, связанной с выставлением счетов. Право партнера на продажу лицензий Битрикс24 подтверждает «Авторизационное письмо», которое по вашему требованию должен предоставить каждый партнер.
Как часто нужно проходить повышение квалификации?
Для разных профессий законодательно установлена разная периодичность, но в основном не реже чем раз в 3 года.
Несете ли вы материальную ответственность после установки вашего оборудования?
Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.
Моя лицензия действует до _____ (любая дата). Смогу ли я продлить свой архивный тариф после его окончания?
Сейчас продлить архивные тарифы можно на срок 1 или 3 месяца. Если ваш тариф действует до любой даты после 1 марта 2023 года, то продлевать его именно в данный момент нет необходимости. Рекомендуем перейти на любой тариф из актуальной тарифной линейки, чтобы получить максимум возможностей использования Битрикс24. Со временем 1С-Битрикс остановит поддержку архивных тарифов.
А обязательно переходить на новый тариф? Мой архивный тариф отменят?
Рекомендуем перейти на подходящий тариф из актуальной тарифной линейки. Вы сможете использовать все возможности продукта более эффективно и получите весь актуальный функционал, включая последние новинки. Со временем 1С-Битрикс остановит поддержку архивных тарифов. Мы вам поможем подобрать актуальный тариф для перехода.
Теперь никак нельзя продлить архивный тариф?
Сейчас продлить архивные тарифы можно на срок 1 или 3 месяца. Рекомендуем перейти на любой тариф из актуальной тарифной линейки. Со временем 1С-Битрикс остановит поддержку архивных тарифов.
А если мне понадобится подписка на Маркет?
Вы можете воспользоваться специальным предложением на переход со скидкой не только на лицензию, но и на подписку для Маркет для вашего нового тарифа. Главное – чтобы заказ на новый тариф и подписку к нему были оформлены одним заказом. Но если у вас уже есть подписка на Маркет к архивному тарифу, то необязательно покупать новую – мы произведем пересчет вашей подписки для нового тарифа, и также конвертируем ее в актуальную.
Мой тариф – без ограничений по количеству пользователей. Как мне быть?
В современных условиях поддержка тарифов с неограниченным количеством пользователей стала невозможной, поскольку облачная инфраструктура требует понятной и прогнозируемой нагрузки для качественной работы всех клиентов. Вы можете выбрать тариф с подходящим для вашего масштаба бизнеса количеством пользователей самостоятельно, либо с нашей помощью. Для клиентов, у которых Битрикс24 использует более 250 пользователей, действуют специальные условия по переходу на тариф «Энтерпрайз»
Что произойдёт после завершения переходного периода?
Битрикс прекратит поддержку архивных тарифов, и далее все клиенты облачного Битрикс24 продолжат работать в актуальных тарифах.
Мой архивный тариф оплачен на год/несколько лет. Что мне нужно делать?
Мы рекомендуем вам перейти на подходящий актуальный тариф уже сейчас. С 16 января вы можете воспользоваться специальным предложение по переходу. Оставшийся срок вашей архивной лицензии не пропадет, он будет пересчитан и добавлен к новой лицензии. Также возможен переход по запросу в отдел продаж с тарифа «Профессиональный» (архивный) на актуальный тариф «Профессиональный», с сохранением срока вашей текущей лицензии.
Как перейти на актуальный тариф?
Вы можете осуществить переход на любой подходящий актуальный тариф через покупку новой лицензии – например, 1, 3 или 12 месяцев. Также возможен переход по запросу в отдел продаж с тарифа «Профессиональный» (архивный) на актуальный тариф «Профессиональный», с сохранением срока вашей текущей лицензии.
Какие тарифы считаются архивными?
В их названии чаще всего присутствует термин «архивный», таких тарифов 18.
Я – пользователь архивного тарифа. Что мне нужно сделать прямо сейчас?
Вы можете прямо сейчас выбрать подходящий для вашей компании актуальный тариф Битрикс24, и перейти на него. С 16 января вам доступны специальные условия на переход на любой тариф. Важно учесть, что некоторые функции вашего архивного тарифа могут оказаться недоступны на новом тарифе, поэтому вы можете проверить наличие всего функционала на странице сравнения тарифов.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
